VERSANDRICHTLINIE
Allgemeine Informationen
Wir bei Fitzcarraldos legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Unser Versandservice erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, wobei alle Bestellungen mit hoher Sorgfalt bearbeitet werden.
Kostenloser Versand
Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.
Bearbeitungs- und Versandzeit
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen (Berliner Zeit, UTC+1) bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versand.
Nach der Bearbeitung wird die Bestellung innerhalb von 3 bis 7 Arbeitstagen geliefert.
Die gesamte Lieferzeit beträgt 4 bis 10 Arbeitstage (Bearbeitungszeit + Versandzeit).
Adresskorrektur
Falls die angegebene Bestelladresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice vor dem Versand zur Adressänderung.
Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden korrigiert werden, sind für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
Nach dem Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich, und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.
Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden über DHL verschickt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Das Track & Trace-System wird innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert.
Bestätigung & Sendungsverfolgung
Die voraussichtliche Ankunftszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Normalerweise benötigt unser Lager 1 bis 3 Arbeitstage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung (ausgenommen Vorverkaufsartikel).
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und einem Link zur Bestellverfolgung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Benutzerkonto überprüfen.
Hinweis zur Sendungsverfolgung
Falls beim Anklicken des Sendungsverfolgungslinks keine Lieferinformationen angezeigt werden, machen Sie sich keine Sorgen!
Es kann bis zu 24 Stunden Verzögerung geben, bis die erste Scan-Information vom Versandunternehmen erfasst wird.
Lieferverzögerungen & Probleme
Sollte Ihre Bestellung aus unvorhergesehenen Gründen verzögert werden, informieren wir Sie per E-Mail.
Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Wir bieten einen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Kontakt & Kundenservice
Falls Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: support@fitzcarraldos.com
Telefon: +86 18914484448
Geschäftszeiten (Berliner Zeit, UTC+1):
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag - Sonntag: 09:00 - 16:00
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fitzcarraldos und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!