BESTELLUNG STORNIEREN

Wir bei Fitzcarraldos verstehen, dass sich Pläne ändern können. Deshalb möchten wir Ihnen ermöglichen, Bestellungen unkompliziert zu stornieren oder anzupassen – sofern sie noch nicht in der Bearbeitung oder im Versandprozess sind.

Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unter support@fitzcarraldos.com. Solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder im Versandprozess befindet, ist eine vollständige Stornierung möglich.

Änderungen an der Bestellung
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten – etwa eine andere Farbe, Größe oder Versandadresse – bitten wir Sie ebenfalls, sich innerhalb von 24 Stunden bei uns zu melden. Wir tun unser Bestes, Ihre Änderungswünsche umzusetzen, solange die Bestellung noch nicht im Produktions- oder Verpackungsprozess ist.

Rückerstattung bei Stornierung
Für alle stornierten Bestellungen, die gemäß dieser Richtlinie bearbeitet werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage. Die Rückzahlung erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kontakt & Kundenservice
Falls Sie Fragen zur Stornierung oder zur Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

E-Mail: support@fitzcarraldos.com
Telefon: +86018914484448
Adresse: Room D07, 8/F, Kai Tak Factory Building Stage II, 99 King Fuk Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong